Étude de cas
Les clés d’un coaching premium
Comment aider un leader à retrouver son engagement ?
Aider un leader à retrouver sa motivation et son engagement
« [Ce coaching d’engagement] m’a permis d’être très clair sur ma mission sur le plan personnel et sur le plan professionnel. Et j’ai une vision très claire de ce que je veux faire dans ma société au cours des dix prochaines années. Je pensais peut-être éventuellement aller dans l’entreprenariat et je me suis rendu compte que je n’étais pas fait pour ça, que j’étais mieux dans le milieu corporate. Et je suis très heureux d’être toujours dans la société où j’étais à l’époque.] » — Philippe Jardin, Country Manager, Laboratoires Pierre Fabre au Japon
Le Contexte
Le Client #1 est le Country Manager de Laboratoires Pierre Fabre au Japon. L’entité locale est une Joint-Venture avec une entreprise japonaise. La qualité de la relation entre le représentant japonais et le Country Manager français, Philippe Jardin, est cruciale pour le Client. Malheureusement, des tensions apparaissent rapidement.
Le Client #2 est une filiale étrangère de la Société Générale. L’entreprise souhaitait développer un nouveau modèle de leadership auprès des 35 top managers. Pour cela, elle a déployé un programme sur plusieurs mois, rythmé par des séminaires en assemblée plénière, des ateliers en sous-groupes et des séances de coaching individuel. Parmi eux, Damien Leclercq, Directeur Marketing.
L’enjeu
Client #1 : Philippe maîtrise bien l’environnement professionnel au Japon. Il y travaille depuis presque 20 ans. Il a aussi une très bonne expérience de country manager dans ce pays. Son challenge est uniquement relationnel avec la personnalité de représentant de l’entreprise japonaise. La relation est de plus en plus tendue et pesante. Philippe sent que sa motivation et son engagement sont à risque. Il décide d’engager un « engagement/purpose coaching ».
Client #2 : Damien avait intégré cette filiale un an auparavant, après avoir passé presque 6 ans chez la Raiffeisen bank. Or Damien se sent de moins en moins à l’aise dans le monde de la finance. Il souffre du manque d’impact dans son poste et des lourdeurs de la culture bancaire. Il s’interroge sur sa carrière.
L’accompagnement
Client #1 : Le coaching s’est déroulé en deux temps. Tout d’abord, le travail était focalisé sur la qualité de la relation avec le représentant japonais. Puis, il s’est orienté sur un questionnement plus profond sur les sources des motivations professionnelles de Philippe.
Client #2 : Les DRH avaient donné toute liberté à leur top managers pour tirer le parti qu’ils souhaitaient du coaching qui était mis à leur disposition. Damien a choisi d’orienter les séances sur ses valeurs et le sens qu’il voulait donner à sa vie.
Grâce au cadre de stricte confidentialité inhérent au coaching professionnel, croisé avec la longue expérience de dirigeant à l’international de notre coach Antoine Leygonie-Fialko, Damien & Philippe ont pu exprimer leurs inquiétudes et explorer en confiance les meilleures pistes d’action.
Les Résultats
Client #1 : Le coaching a eu deux résultats très nets. D’une part, en quelques séances, Philippe a réussi à rétablir une relation de qualité avec son collègue japonais. D’autre part, Philippe a eu une vision très claire de l’impact qu’il pouvait avoir au sein de l’entreprise. Alors qu’un moment, il avait pensé quitter l’entreprise, à l’issue du coaching son engagement s’est fortifié. Il se projetait à présent dans l’entreprise pour de nombreuses années — et il s’y trouve encore au moment où nous écrivons ces lignes —.
Client #2 : Au terme du coaching, Damien a fait le choix de quitter l’univers bancaire et de tenter d’intégrer l’ENA. Il a prolongé l’accompagnement avec notre coach, Antoine Leygonie-Fialko, pour se préparer aux oraux. Au final, il a intégré l’ENA avec brio. Aujourd’hui, Damien s’épanouit dans une position de responsabilité dans l’administration publique. Les DRH sont ravis de cette reconversion réussie.
Les Leçons
Client #1 : Certains coachings de l’engagement ne disent pas leur nom dès le début. Ici, la demande initiale portait sur un leadership coaching traditionnel, avec un focus sur la qualité relationnelle. Chemin faisant, la demande initiale ayant été facilement résolue, le coaching a évolué vers des préoccupations plus profondes. Grâce à l’espace de confidentialité du coaching, le country manager a pu exprimer sa perte de motivation, et trouver les clés pour retrouver un engagement authentique. C’est donc une chance pour l’entreprise que cette opportunité d’un coaching ait été offerte à son country manager.
Client #2 : Certains CEO ou DRH craignent qu’un coaching portant sur l’engagement (ou la raison d’être) d’un collaborateur mène au départ de ce dernier. Effectivement, cela se produit parfois — dans 20% des cas que nous avons accompagnés. Pour autant, la grande majorité — 80% —, décide de rester dans l’entreprise, car leur nouvelle compréhension de leur raison d’être leur permet de trouver un projet conforme à l’ambition, au sein de leur organisation. Pour les autres, les DRH expérimentés disent : « Il vaut mieux un collaborateur qui nous quitte parce que sa raison d’être l’entraîne ailleurs, plutôt qu’un collaborateur qui reste, avec un engagement qui se réduit d’année en année et une motivation en berne qui se répercute négativement sur ses équipes ».
Témoignages
Bénéficiant de plusieurs sessions de coaching au sein de Rosbank (Groupe Société Générale), j’ai travaillé avec Antoine Leygonie sur plusieurs thèmes de développement personnel (en présentiel et à distance). À partir de problèmes initiaux très concrets que je lui ai exposés sur mon mode de management ou mes relations avec ma hiérarchie et mes collaborateurs, Antoine a su patiemment, avec bienveillance et rigueur, creuser différents sujets et m’aider à mieux prendre conscience de questionnements plus fondamentaux, notamment liés à ma motivation.
Antoine a su également m’aider à mettre en place des méthodes, pratiques et opérationnelles, permettant rapidement de m’apporter des solutions efficaces.
Son sens de l’écoute et de la « maïeutique », sa capacité de faire sortir de la « zone de confort » sans heurter, l’approche équilibrée qu’il propose entre conseils pratiques et théorie: voici quelques des principaux atouts d’Antoine.
Je recommande Antoine à celles et ceux qui souhaitent faire un travail personnel de qualité !
Damien Leclercq
Directeur Marketing — Rosbank, Groupe Société Générale
Antoine coached me (purpose coaching). This coaching helped me a lot. First of all, we were able to identify my main problem, which was the multiplication of tactics to avoid conflict. I tended not to always be myself, which led to a lack of confidenceand sometimes imposter syndrome. By learning the techniques and repeating them, I have learned and gained the confidence to confront people constructively. It gives me more self-confidence. Secondly, thanks to a feedback session with 13 friends and colleagues from different backgrounds, and through an exercise where I identified key moments in my life, I improved my self-knowledge, with a better understanding of my talents, my strengths and weaknesses, my personal mission. Through imagery and testing, I have built a vision of myself in ten years’ time and the key steps to get there. Finally, I now have a one-year action plan on what I should start, stop, do more of, do less of and maintain. Antoine also helped me find ways to enjoy the present, like writing. Overall, I think Antoine’s strengths are a very fine intelligence in putting words to emotions and thoughts, the fact that he does not rely on just one type of coaching technique, the ability to share his intuitions in a very honest way. I highly recommend Antoine.
Philippe Jardin
Country Manager — Pierre Fabre Japan
Avec Antoine, j’ai bénéficié d’un coaching à forte valeur ajoutée qui m’a permis de reprendre confiance en moi en regardant ma situation présente et mes perspectives futures avec beaucoup plus de sérénité. J’ai pris conscience des raisons pour lesquelles je souhaite explorer d’autres domaines professionnels, et j’ai acquis une grille de lecture personnelle et essentielle me permettant de comprendre désormais si une opportunité professionnelle me convient réellement ou non, du fait des mes attentes, de mon caractère, de mes capacités… de ce que je souhaite vraiment faire au fond de moi.
Eric de Beauchamp
CFO — MKB Bank
Test
L’un de vos dirigeants est-il en baisse de motivation et d’engagement ?
Faites-lui passer le test suivant :
Sur une échelle de 1 à 5 (1 : jamais, 2 : rarement, 3 : parfois, 4: souvent, 5 : toujours)
- Je fais des tâches qui me passionnent au travail :
- Je me sens motivé.e par mes missions et responsabilités :
- Je me sens motivé.e par mon manager :
- Je me sens motivé.e par la relation que j’ai avec mes collègues :
- Je sens que mon manager m’écoute, me comprends puis tient compte de mon point de vue :
- Je me sens satisfait.e des perspectives de carrières offertes par mon entreprise :
- Je me sens satisfait.e des formations propositions par mon entreprise :
- Je trouve que mes missions sont adaptées à mes capacités :
- En début de journée, j’ai envie d’aller au travail :
- En fin de journée, je suis satisfait.e du travail que j’ai accompli :
- En fin de journée, je considère que ma rétribution est adaptée à ma contribution :
- En fin d’année, je considère que ma rétribution est adaptée à ma position et mes responsabilités :
Le score final
Le score final obtient en additionnant les valeurs attribuées à chacune des 12 questions. Ce score est situé entre 12 et 60 points.
Si le score final est inférieur 30
Le dirigeant est motivé. Si vous le jugez utile, vous pouvez tenter d’accroître sa motivation en regardant chacun des scores individuels.
Si le score final est situé entre 30 et 50
Le dirigeant est faiblement motivé. Vous aurez intérêt à lui proposer un coaching de l’engagement pour redresser sa motivation.
Si le score final est supérieur à 50
Le dirigeant est démotivé. Il court un fort risque de désengagement. Il est urgent d’échanger avec lui pour éviter qu’il ne quitte l’entreprise ou impacte négativement ses équipes.
En savoir plus sur notre accompagnement
Cadran propose un accompagnement dédié aux dirigeants qui souhaitent développer leur carrière à l’international et leur leadership multiculturel.
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