Cadran LATAM
Le mot de Jean-François
Debriefing post-conflits : Trois étapes pour une introspection constructive.
Les conflits font partie intégrante de notre vie, qu’ils surviennent au travail ou dans notre vie personnelle. Pendant ces périodes, il est courant que les personnes impliquées, nous y compris, réagissent davantage sous l’emprise de leurs émotions exacerbées que par une réflexion claire et rationnelle.
Peu importe comment le conflit se termine, il est essentiel de prendre un moment après coup, pour y réfléchir et en tirer des leçons enrichissantes. Voici trois étapes qui pourraient vous aider dans cette introspection :
1. Ce dont je suis fier : aspects positifs
Commencez par passer en revue vos actions et comportements afin de reconnaître ceux qui ont eu un impact positif. Il est essentiel de célébrer ces aspects, car nous avons tendance à trop nous concentrer sur nos erreurs plutôt que sur nos réussites naturelles. Quelles qualités et talents avons-nous démontrés ?
2. Ce que je peux faire mieux : pistes d’amélioration
Depuis ce cadre de réflexion positive, il est plus aisé d’identifier comment nous pourrions améliorer nos actions et comportements pour de futures situations similaires. Réfléchissons à nos réactions émotionnelles, corporelles et mentales :
- Comment pourrions-nous mieux prendre conscience de nos émotions pour une régulation plus efficace ?
- En quoi notre langage corporel a-t-il pu impacter la situation, et comment l’utiliser de façon plus constructive à l’avenir ?
- Quelles croyances ou pensées ont influencé notre raisonnement ?
3. Qu’ai-je appris ? : enseignements
Il est crucial de se concentrer sur ce que nous avons appris pour bien clôturer un épisode conflictuel. Voici quelques enseignements personnels importants :
- Amélioration de la Communication : La résolution de conflits améliore souvent notre capacité à communiquer de manière claire, calme et constructive.
- Gestion Émotionnelle : Apprendre à reconnaître et à gérer nos émotions est essentiel pour parvenir à des solutions plus rationnelles.
- Empathie et Perspective : La résolution de conflits nous invite à considérer d’autres perspectives, renforçant l’empathie et la compréhension.
- Pensée Créative : Parfois, la résolution des conflits exige des solutions novatrices, développant ainsi notre créativité.
- Développement des Compétences Sociales : Travailler avec les autres pour résoudre des conflits renforce des compétences telles que la collaboration et la négociation.
En somme, la résolution de conflits est une opportunité pour la croissance personnelle, même pour ceux qui ne sont pas directement impliqués. Cela souligne l’importance de ne pas éviter ces situations, car elles sont une source d’apprentissage sur nos comportements et nos croyances, tout en contribuant à l’amélioration des relations. Pour des informations supplémentaires sur la gestion des conflits, n’hésitez pas à consulter les articles de notre page Cadran.pro
Comment apaiser puis résoudre un conflit ?
JEAN-FRANÇOIS LEVY
International Executive and Team Coaching
Jean-François Levy, International Executive Coach certifié ICF de niveau PCC, est spécialisé dans le Leadership Collaboratif. Il accompagne le dirigeant à l'international à "Prendre conscience de ses talents comme tremplin pour son épanouissement personnel et professionnel…"
Franco-mexicain de naissance, il a développé une expertise dans le développement organisationnel des PME et des entreprises familiales au Mexique, où il réside depuis 2000. Auparavant, il a exercé des fonctions de dirigeant au sein de grandes entreprises en Angleterre, en France et au Brésil, puis comme directeur des opérations au sein d'une PME familiale.
Avec plus de 30 ans d’expérience en management interculturel et la maîtrise de la Co-CREATiVE Communication®, il permet aux dirigeants d'exprimer leur style personnel de leadership tout en l’adaptant à la situation culturelle de leur organisation.
