Étude de cas
Les clés d’un coaching premium
Comment aider un leader à réussir sa prise de poste ?
Aider un leader à réussir sa prise de poste
« Le coaching de [notre nouveau DG] par Antoine Leygonie-Fialko est arrivé à un moment clé » — Cédric Brochard, DRH EMEA Finished Vehicles — GEFCO
Le Contexte
Le Client #1 est l’entreprise GEFCO. L’entreprise a été créée en 1949 par le constructeur automobile français Peugeot. Avant son rachat en 2024 par CEVA Logistics, GEFCO transportait environ 4 millions de véhicules par an en s’appuyant sur une flotte de 1 600 camions, près de 3 000 wagons de transport de véhicules et plus de 100 parcs automobiles. En particulier, elle avait une entité qui opérait en Russie, au Kazakhstan et dans les pays baltes. En 2017, cette entité était confiée à un nouveau Directeur Général, Mme Valeriya Seledkova, citoyenne russe.
Le Client #2 est l’entreprise NATIXIS, établissement financier français de dimension internationale, filiale à 100 % du Groupe BPCE, le deuxième acteur bancaire en France. En 2015, elle ouvre Natixis Bank, sa filiale en Russie. En 2021, l’entreprise a promu Damien Chapon au poste de CEO de Natixis Bank et Senior Country Manager Russia & Head of CIS.
Le Client #3 est le Groupement Les MOUSQUETAIRES. Acteur majeur de la grande distribution en France et en Europe, ce groupement repose sur un modèle de commerce associé, réunissant plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants qui possèdent et gèrent leurs propres points de vente tout en participant activement à la gouvernance du groupement. La DRH, Samia Lakhlef, venait de recruter une nouvelle responsable du pôle compétences et carrières, Valérie Bigor.
L’enjeu
Client #1
Valeriya Seledkova avait intégré GEFCO Russie en tant que CFO seulement 2 ans auparavant. Rapidement, Cédric Brochard, français et DRH de l’entité, l’avait identifiée comme la personne dont le potentiel permettait de prendre un poste de Direction Générale. Une fois la décision validée par le siège, il fallait à présent que la prise de fonction se déroule bien.
Client #2
Damien Chapon avait déjà passé 17 ans chez Natixis, dont les 3 dernières années en Russie. Pour autant, la promotion au poste de CEO constituait une marche importante. Les DRH du siège souhaitaient donc sécuriser cette évolution par un coaching de prise de poste.
Client #3
Après une longue carrière chez Transdev, Valérie Bigor a été recrutée sur ce nouveau poste par l’intermédiaire de notre partenaire, le cabinet YourSide, dont l’offre comporte un demi accompagnement en prise de poste (5 séances), confié à notre cabinet Cadran. L’objectif de YourSide est de sécuriser le recrutement.
L’accompagnement de Prise de poste
Client #1
Le DRH a contacté Cadran pour organiser une rencontre lui permettant de faire connaissance avec notre coach & fondateur Antoine Leygonie-Fialko et lui présenter le contexte. Puis il a organisé une rencontre avec la DG pour que cette dernière évalue la qualité de la relation qu’elle aurait avec le coach. À l’issue de ces deux rencontres, le DRH et la DG ont décidé d’engager un coaching de prise de poste, sous la forme d’un package de 10 séances de 2 heures.
Le coaching a commencé la semaine suivante. À la fin de chaque séance, la DG décidait de la date de la séance suivante, de sorte que les séances étaient espacées d’environ 1 mois.
Les challenges abordés en séance ont porté sur de nombreux thèmes, notamment :
- Comment asseoir ma légitimité en tant que DG alors que les équipes me connaissent initialement dans mon rôle de CFO ?
- Comment ne pas céder à la tentation de tout contrôler ?
- Comment garder de la hauteur tout en étant confiant dans la responsabilisation des membres de mon board ?
- Comment gagner la confiance du siège ?
Grâce au cadre de stricte confidentialité inhérent au coaching professionnel, croisé avec la longue expérience de dirigeant à l’international de notre coach Antoine Leygonie-Fialko, la DG a pu exprimer ses inquiétudes et explorer en confiance les meilleures pistes d’action.
Client #2
Damien Chapon a échangé avec plusieurs coachs proposés par le siège, puis il a contacté notre fondateur, Antoine Leygonie-Fialko, dont la renommée était forte à Moscou. Après cette première rencontre, il a décidé d’engager avec lui un coaching de prise de poste sous la forme d’un package de 10 séances de 90 minutes.
Les challenges abordés en séance ont porté sur de nombreux thèmes, notamment :
- Comment devenir un Leader Inspirant ?
- Comment gérer la relation avec le siège ?
- Puis, comment aborder les grands bouleversements liés au déclenchement de la guerre en Ukraine ?
- Et comment gérer au mieux le retour en France ?
Compte tenu de l’évolution rapide de la situation, le coaching a été très souple pour s’adapter aux nouveaux contextes. Le coaching de prise de poste est devenu un coaching de leadership, puis un coaching de raison d’être, avant de redevenir un onboarding coaching.
Client #3
Après un échange avec notre fondateur, Antoine Leygonie-Fialko, Valérie Bigor a retenu ce dernier pour son onboarding. Antoine Leygonie-Fialko est venu la rencontrer une fois sur site pour prendre connaissance de son cadre de travail, puis les autres séances se sont déroulées en visio ou en présentiel dans les locaux de Cadran à Paris, avec un total de 5 séances et 2 tripartites (au début et à la fin) en présence de Samia Lakhlef.
Les challenges abordés en séance ont porté sur de nombreux thèmes, notamment :
- Comment trouver sa place au sein des équipes existantes ?
- Comment clarifier la répartition des rôles avec Samia ?
- Comment gérer une personnalité difficile de son équipe ?
Les Résultats
Client #1 : La cliente s’est rapidement sentie légitime dans son poste de Directrice Générale. Le CEO du groupe s’est mis à la citer fréquemment en exemple de réussite. La business unit a eu une croissance forte. À ce jour, elle est toujours en poste !
Le DRH prescripteur a été crédité de sa clairvoyance dans la sélection de l’ancienne CFO pour une promotion en DG, et de sa prudence de la faire accompagner par un coach.
Client #2 : Le CEO a très bien géré sa rapide prise de fonction et la crise de la guerre en Ukraine. Pour récompenser son action, à son retour en Europe, il a été promu CEO de Natixis CEB Luxembourg
Client #3 : Valérie Bigor a atteint tous ses objectifs de prise de poste. Elle a ensuite été promue responsable du département ressources humaines.
Les Leçons
Client #1
Alors que selon la Havard Business Review, 40% des top managers quittent leur nouveau poste dans les 18 mois (recherche menée CEB-Gartner, citée dans HBR, 17 Jan. 2014), le coaching de prise de poste de la nouvelle DG a permis d’asseoir à la fois sa légitimité puis de consolider sa performance.
Client #2
Alors que les DRH proposent seulement à 10% des top managers un coaching de prise de poste, ce dispositif a permis de sécuriser un recrutement clé pour l’entreprise. Si l’on calcule les dépenses associées à un l’échec d’un recrutement (prime du chasseur de tête, rémunération du dirigeant pendant sa montée en puissance avant qu’il devienne performant, temps passé par les cadres de l’entreprise pour l’intégration…), le coût d’un onboarding coaching — environ un mois de salaire — semble faible compte tenu de la hauteur de son Retour sur Investissement.
Client #3
Le coaching de prise de poste n’est pas seulement prescrit par l’entreprise. Dans le cas présent, c’est le cabinet de chasse qui a financé un demi-coaching, laissant à l’entreprise la possibilité d’en financer la seconde partie si elle le souhaite. Dans le cas présent, les 5 séances ont été suffisantes pour sécuriser le recrutement. Dans d’autres cas, 5 séances supplémentaires apparaissent clairement nécessaires pour assurer la pleine intégration de la recrue. Cette souplesse est précieuse : la décision de financer la deuxième tranche s’effectue uniquement à la fin de la première, lors de la tripartite.
Témoignages de DRH Prescripteurs
Client #1
Valeriya Seledkova : « J’ai eu le choix entre deux coachs qui m’ont été présentés. Et parmi ces deux, j’ai immédiatement senti que mon choix se porterait sur Antoine. Dès la première séance d’introduction dont l’objectif n’était pas de décider si l’on allait continuer ensemble, mais dont l’objectif était juste de se connaître. Pendant la première rencontre, je me suis sentie instantanément très ouverte avec lui. Ça m’a paru être un bon signe puisque depuis nous avons engagé un OnBoarding Coaching. Antoine m’a aidé à prendre mon nouveau rôle de CEO régional.
Et vraiment, j’ai vécu un processus de transformation très intéressant avec lui. Merci beaucoup Antoine pour ça.
À chaque fois que je suis venu avec des cas compliqués à discuter, que je considérais compliqués, ou bien quand j’avais l’impression d’avoir fait quelque chose de mal ou que je pouvais faire mieux.
Il y avait toujours du soutien de sa part, et de la confiance en moi. Il me disait « Waouh, c’est super, c’est une nouvelle expérience, parlons-en ».
C’est un des points les plus forts de nos échanges, quand de la personne avec qui vous travaillez en coaching vous recevez un soutien constructif. Il n’évaluait pas la qualité de ce que j’avais fait, mais il soulignait que c’était génial d’avoir cette expérience. Et ça, c’est quelque chose de unique, que je n’avais jamais vécu dans ma vie. Vous montrez au coach le lieu où vous voulez être, et il vous montre le chemin.
Si Antoine n’existait pas, il faudrait l’inventer ! »
Client #2
Damien Chapon « Lors de ma prise de poste, sur le rôle de Directeur Général d’une filiale de Natixis à l’étranger, l’entreprise m’a proposé d’être accompagné par un Executive Coaching. J’ai rencontré plusieurs coachs et j’ai retenu Antoine Leygonie-Fialko car j’ai senti que son coaching était très personnalisé, alors que les autres coachs avait un process et des méthodes qui me semblaient rigides.
Lors du coaching, cette personnalisation a été essentielle car nous sommes passés par plusieurs phases très différentes les unes des autres.
Tout d’abord, Antoine m’a aidé à appréhender ma prise de poste sur un rôle de Directeur Général dans un contexte multiculturel. Pour cela, il m’a interrogé pour bien comprendre le contexte : ma personnalité, les particularités de mon entreprises et les spécificités du pays. Dès la première heure, notre échange a permis de poser un diagnostic qui fut la base d’un travail intégrant mes traits de caractères.
Puis, Antoine m’a aidé à mieux prendre des décisions. Parfois, mon approche analytique me faisait perdre du temps. Grâce au coaching, j’ai découvert comment écouter mon intuition et mes 7 Cerveaux. J’ai appris à prendre des décisions rapides quand la situation l’exigeait, notamment dans le contexte particulier qui demandait une réactivité élevée.
Enfin, Antoine m’a aidé à mieux interagir avec le siège de mon entreprise. Quand on est à l’étranger à la tête d’une filiale d’un grand groupe, il est difficile de rester visible auprès du siège. On vous oublie. Le coaching m’a permis d’être plus stratégique dans mes interactions. J’ai identifié les personnes sur lesquelles je devais investir mon énergie pour garder une interaction fluide malgré la distance.
Parallèlement à ces dimensions professionnelles très concrètes, je considère que le coaching avec Antoine fut aussi pour moi un « voyage » d’un genre particulier : une quête de sens. Alors que je n’avais jamais réfléchi à ma carrière et que je m’étais toujours laissé porté, Antoine m’a permis de me projeter sur plusieurs années, tout en intégrant plusieurs dimensions très personnelles de ma situation que je me suis senti en confiance d’aborder avec lui.
Aujourd’hui, de ma relation avec Antoine, je retiens d’une part, sa flexibilité et la forte personnalisation de son accompagnement, nourries de son professionnalisme et de sa très riche expérience de dirigeant à l’international, et d’autre part, la puissance de sa méthode de CO-CREATiVE Communication® et son modèle des 7 Cerveaux. Je viens de lire son livre qui m’a replongé dans l’atmosphère du coaching que j’ai eu avec lui : à la fois le cheminement qu’il m’avait fait parcourir et plusieurs questions puissantes qu’il m’avaient posées.
Quand j’accompagne des leaders féminins en tant que mentor interne pour mon entreprise, je pense souvent à Antoine et m’appuie sur tout ce que j’ai acquis à ses côtés. »
Client #3
Valérie Bigor « J’ai découvert Antoine dans le cadre de mon intégration au sein d’un nouvel emploi que j’ai occupé à partir de août 2022 par le biais du cabinet YourSide qui m’a recrutée et qui m’a donnée la chance de pouvoir bénéficier d’un coaching d’intégration. C’est le partenariat entre YourSide et Antoine qui nous a permis de nous rencontrer.
Antoine, dans sa façon de coacher, je peux dire qu’il est bienveillant, il est à l’écoute, mais il sait bousculer. Et cela, il le fait avec beaucoup de bienveillance. Antoine inspire la confiance. Ça a été déterminant. C’est cette écoute d’Antoine qui m’a permis de me dire qu’il prend la hauteur, qu’il ne se jette pas tout de suite à me trouver des solutions, il me donne le temps de m’exprimer, il prend le temps d’entendre et de comprendre mon besoin. Et surtout, il identifie tout de suite le besoin.
Antoine a su être à l’écoute, très à l’écoute de mon besoin, très à l’écoute également de ce que j’avais à partager, entre mon besoin, mais également ce que j’avais tout simplement envie de lui partager. Il a été pendant un moment mon confident. Et il a été de bons conseils. Il a aussi su me dire des choses qui étaient nécessaires à dire pour me sortir potentiellement de cette carapace qui était la mienne. »
« J’ai eu le plaisir d’être accompagnée par Antoine sur ma prise de fonction au poste de DG de Made in Design, filiale du groupe Printemps.
Antoine m’a aidée à prendre mon poste en m’apportant les conseils nécessaires à une prise de fonction réussie.
J’ai apprécié son écoute bienveillante et sans jugement. Il a su s’adapter à moi et me faire prendre conscience des différentes temporalités nécessaires à avoir en tête pour performer et appréhender chaque décision plus sereinement.
Je le recommande chaleureusement.
Je ne saurais que vous conseiller un accompagnement au delà des trois premiers mois d’intégration, cela aurait été pour moi un vrai plus. »
Aline Buscemi
Directrice Générale — Made in Design (Groupe Printemps)
« Je remercie Antoine qui m’a accompagnée dans le cadre d’une prisede poste de direction dans une nouvelle entreprise et un nouveau secteur.
Son approche, ses outils, sa bienveillance ont été essentiels pour m’apporter les clés de cette entrée réussie, tant pour l’entreprise que pour moi.
Je recommande Antoine à 100% »
Anne-Élise Bosc
Directrice Communication — Cromology
« Merci Antoine pour ce onboarding coaching dans le cadre de ma prise de poste de DRH.
J’ai apprécié la qualité de nos échanges, la pertinence de tes questions, ta bienveillance et ton écoute active. On ne s’improvise pas leader, et de toute évidence, le coaching est un outil incontournable pour garantir la réussite à son poste et sécuriser son avenir professionnel »
Karine Noiraudeau
DRH France — Petit Forestier
« Grâce à Antoine, j’ai découvert la puissance du coaching, débloquant des obstacles et élargissant mes horizons. Sa capacité à instaurer une relation de confiance et de transparence a enrichi nos séances progressivement. Je l’ai trouvé toujours disponible et attentif à chaque défi que je lui présentais. Ses approches sérieuses mais aussi ludiques ont été adaptées à chaque situation, suscitant mon intérêt pour en apprendre davantage. Grâce à lui, j’ai eu des prises de conscience qui ont nourri ma progression personnelle, et je suis reconnaissante pour son accompagnement riche en enseignements. »
« Une approche réellement complète et bienveillante permettant une prise de poste en toute confiance et efficacité, pour surmonter les défis avec sérénité et assurance »
Bopharath Iem
Director E-commerce Acceleration Program — L’Oréal Luxe Global Opérations
« Le recrutement ne s’arrête pas à la signature du contrat et Antoine l’a particulièrement bien compris.
En proposant un coaching individuel pendant la prise de poste, Antoine, dans le cadre de son partenariat avec le cabinet de recrutement YourSide, m’a accompagné dans les premiers mois de ma prise de poste.
Antoine a su me mettre à l’aise et m’accompagner dans la problématique de développement que j’avais identifiée. Au cours de ce coaching, j’ai pu travailler sur cela, notamment pour décrypter certaines situations et prendre du recul.
Antoine propose ici une offre à forte valeur ajoutée, vrai levier pour une période d’intégration réussie. »
Caroline Furet
Human Resources Director France — Nordic Pharma
« Les compétences de coaching d’Antoine sont de niveau grand maître !
Chacune des séances menées avec lui est devenue non seulement un moyen efficace de résoudre des problèmes d’affaires, mais également une étape importante dans ma croissance professionnelle personnelle.
Je suis très reconnaissant à Antoine pour son ouverture absolue, son constructivisme profond et son atmosphère de positivisme vraiment attrayante, dont la transformation pratique donne une envie irrépressible de développement ultérieur !!! »
Vlad Uvarov
General Manager — Innotech Russia — INNOTHERA
« I worked with Antoine as my coach for an onboarding experience in a new and very different structure. Antoine helped me succeed to understand the expectations and the culture and adjust my leadershipand communication style in the different stages of my onboarding.
He had not only a very good coaching approach creating the questions and the reflexion within myself but he could also bring me insights thanks to his extensive culture in management and psychology, his experiences as a coach of other executives and his own experience as an executive.
I enjoyed our sessions and his personality. »
Frédéric Hannoyer
COO Directeur Général — SiPearl
« Mon « on-boarding coaching » avec Antoine a été très enrichissant à plusieurs égards. Il m’a permis de prendre conscience de certaines dimensions du management qui ne sont pas évidentes si on n’est pas guidés par un expert tel qu’Antoine. Grâce à ce coaching de « prise de poste », j’ai réfléchi sur des éléments dont je n’avais pas conscience auparavant mais qui, une fois dénichés et « décortiqués » avec Antoine, m’ont permis d’avoir en main les clés pour gérer les situations difficiles.
Antoine a de grandes qualités humaines qui s’avèrent essentielles pour qu’un travail de coaching aille en profondeur. Antoine dispose d’une écoute qui permet d’avoir des séances complètes tout en restant efficaces. Sa bienveillance, sa positivité et sa disponibilité en font un coach à recommander chaudement. »
Chiara Bortoluzzi
Head of Office — Legal Department — European Medicines Agency
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