Étude de cas
Les clés d’un coaching premium
Comment aider un dirigeant à développer un leadership inspirant ?
Aider un leader à devenir un leader inspirant
« Si quelqu’un […] cherche un coach, je lui conseillerais Antoine, parce qu’Antoine s’adapte à la situation, aux personnes. Je l’ai vu parce que dans ma société, il a également coaché d’autres collaborateurs. Et il a su s’adapter à chaque fois aux qualités et aux défauts, aux compétences des gens, s’adapter à leur niveau et également comprendre, en ayant une conscience de la situation de la société, quel niveau de conseil, quel niveau de coaching avait besoin la personne. » — Frédéric Capellier, Directeur Général, TKM
Le Contexte
Client #1
Le client est l’entreprise TKM Consulting International. Elle offre des prestations dans les domaines de la défense des droits de la propriété intellectuelle et du conseil stratégique aux entreprises. Fondée en 2014, la société offre a connue une croissance rapide puis une extension sur 9 pays. Son fondateur, Frédéric Capellier en est le dirigeant.
Client #2
Le client est l’entreprise CHEP France du groupe Brambles Compagny. CHEP France se définit comme la colonne vertébrale invisible de la supply chain. Leurs palettes, caisses et conteneurs aident les entreprises à déplacer plus de marchandises. CHEP France, c’est 1 400 clients, 9 600 points de collecte, 45 millions de flux de palettes en circulation, 26 centres de services, 900 camions par jour. Latifa Gahbiche fait une carrière fulgurante dans l’entreprise. Elle en gravit tous les échelons et devient Directrice Générale France & Maroc.
L’enjeu
Client #1
Quelques années après la création de son entreprise, Frédéric Capellier prend de plein fouet sa croissance internationale. Comme il n’a aucune expérience de l’entrepreneuriat, il souffre de la solitude du dirigeant. Grâce à ses échanges avec d’autres entrepreneurs, il comprend que sa posture déterminera le succès de son entreprise. Il ressent alors le fort besoin de developper son leadership et sa pensée stratégique.
Client #2
Le parcours à la fois riche et rapide de Latifa dans l’entreprise lui confère une légitimité naturelle. En outre, à tous les échelons Latifa a montré qu’elle était très à l’aise avec le management des équipes. Aujourd’hui, l’entreprise veut l’aider à abandonner une posture de super manager pour adopter pleinement une posture de directrice générale.
L’accompagnement en Leadership Inspirant
Client #1
Suite à un appel d’urgence, le client Frédéric Capellier rencontre, dès le lendemain, Antoine Leygonie-Fialko, le fondateur de Cadran. Compte tenu de la grande expérience de l’entrepreneuriat à l’international d’Antoine, il le choisit comme coach.
Puisqu’il vit avec un emploi du temps mouvementé, le client choisit le package PREMIUM. Ceci lui permet d’avoir des séances de durée variable, tantôt sur 3 heures, tantôt interrompue rapidement par une urgence opérationnelle. Ce package lui permet aussi d’organiser les rencontres à l’endroit qui lui convient le mieux, tantôt dans ses bureaux, tantôt chez le coach, et tantôt dans un lieu proche neutre.
Au fil des séances, Frédéric Capellier prend conscience des modes de leadership avancés, permettant la délégation et la responsabilisation. Il apprend à s’appuyer sur une perspective large avant de prendre une décision stratégique.
À l’issue des 10 séances sur une durée d’un an, le client choisit une formule à la carte qui lui permet de prendre des séances à l’unité au moment opportun — À ce jour, il a pris 6 séances supplémentaires.
Client #2
Latifa avait déjà bénéficié d’un coaching. Pour cette nouvelle étape, elle demande à son ancien coach de lui conseiller une personnalité adaptée à son challenge. Ce coach lui recommande de prendre contact avec Antoine Leygonie-Fialko, le fondateur de Cadran, car il est non seulement spécialisé dans l’accompagnement du top management, mais aussi, il est reconnu comme l’un des « Top 5 International Executive Coach ». Après une rencontre informelle, Latifa décide de travailler avec Antoine avec un package Dirigeants comportant 10 séances de 90 minutes.
Au fil des séances, Latifa a pris conscience du fait que la posture du dirigeant était différente de celle d’un manager. Elle devait savoir prendre du temps pour avoir du recul sur les situations, et rayonner une énergie sereine et impactante. Sur la base de cette prise de conscience, les séances lui ont permis de changer progressivement de comportement et de s’installer pleinement dans la posture qui était attendue d’elle dans le poste.
Les Résultats
Client #1
Grâce au coaching, Frédéric Capellier a retrouvé le temps libre qui lui manquait. Ce temps lui a permis de prendre plus de recul avant toute décision. Sa pensée stratégique s’est consolidée. Au final, avec sa nouvelle posture, il a multiplié l’activité par 3 l’activité de sa société. Sur 5 ans, le ROI du coaching est supérieur à x100 !
Une fois le cycle de coaching achevé, Frédéric Capellier a souhaité cascader ses apprentissages. Il a demandé à Cadran de coacher plusieurs de ses cadres sur des enjeux de leadership, notamment son adjoint, Mathieu Richard. Aujourd’hui, il continue à recommander Cadran à de nombreux clients.
Client #2
Grâce au coaching, Latifa Gahbiche a su adopter une posture de dirigeante inspirante. Elle a développé une « pensée claire et calme, bienveillante et puissante ». Son style de leadership a rayonné sur l’ensemble des équipes. En particulier, grâce à son leadership, elle a impulsé des projets structurants (digitalisation, réduction des trajets à vide…), qui lui ont permis d’obtenir une forte croissance de CHEP France en triplant le CA et le résultat net en 3 ans, sans créer de dettes
Les Leçons
Client #1
Le leadership coaching peut être crucial pour un entrepreneur. En effet, le développement d’une entreprise est étroitement lié à celui de son dirigeant. L’impact d’un coaching peut donc être colossal.
Client #2
Le passage d’un poste de manager à celui de direction générale exige un changement de posture. Ce changement ne se décrète pas. Il passe par une prise de conscience des nouveaux attendus du poste, et la capacité à abandonner les comportements acquis depuis des années au profit d’une nouvelle posture le Leader Inspirant. Dans ce contexte, le coaching de dirigeants est une aide dont le ROI a été évalué supérieur à 500% (1)
(1) « Executive Briefing: Case Study on the Return on Investment of Executive Coaching », MetrixGlobal, Nov. 2, 2001
Témoignages de DRH Prescripteurs
Client #1
Frédéric Capellier : « La précision avec laquelle Antoine a su trouver les mots qui pouvaient aider mes collaborateurs à évoluer au sein de la structure, c’est quelque chose de très précieux parce que ces gens là qui ont été coachés par Antoine aujourd’hui sont plus sûrs de leurs décisions, sont plus à même d’expliquer pourquoi ils les prennent et à ce titre, aujourd’hui au sein de la société, ils sont à même d’apporter leurs opinions, ce qu’elles ne faisaient pas forcément auparavant. Aujourd’hui les gens dans la société vont pouvoir me dire “non moi je vois pas ça comme ça parce que ci ou ça…“ parce qu’ils ont une autre vision qui a été apportée notamment par le coaching qu’a pu faire Antoine avec eux. »
Lire le témoignage complet de Frédéric Capellier
Client #2
Marion Malville, Directrice RH Développement des talents & learning — CHANEL : « Le coaching avec Antoine, c’est comme une étoile qui brille dans la nuit !
Il met tout de suite à l’aise les personnes avec lesquelles il parle. Il est très soucieux d’établir un cadre de confiance et d’un cadre de confidentialité. Et je reconnais également en lui son très grand professionnalisme et sa profondeur d’analyse.
La valeur ajoutée du coaching avec Antoine, c’est vraiment sa capacité à se positionner au niveau des dirigeants, avoir un langage tel que celui d’un leader, d’amener l’ensemble de son expertise en France et à l’international ainsi que son expertise sectorielle qui est très forte […].
Le talent d’Antoine, c’est sa capacité à coacher des leaders et à faire révéler leur plein potentiel. Pour moi, le coaching, c’est de permettre à chacun de trouver des solutions en lui pour réaliser ses objectifs professionnels. Un coaching peut être très utile dans de multiples cas de figure pour les dirigeants. La prise de poste, le développement dans le poste pour asseoir son leadership et être un leader inspirant, mais également du coaching en fin de poste. C’est l’ensemble du cycle de vie du dirigeant qui mérite d’être accompagné par du coaching […] Antoine est très approprié pour coacher des dirigeants. Il amène une expérience qui est grande, large, profonde et une hauteur de vue. »
Témoignages de dirigeants coachés en Leadership
Client #1
Frédéric Capellier en tant que coaché : « Le coaching avec Antoine, ça a été la révélation que finalement les solutions était en moi. J’avais juste à les extérioriser. Cette solution […] avec ce qu’Antoine a apporté, cette vision globale d’une situation, cette explication qui était peut-être l’œil extérieur dont j’avais besoin, me permettait de prendre une décision, de me l’expliquer à moi-même et de pouvoir la passer ensuite à mes équipes. […] Le coaching peut aider à régler beaucoup de situations qui paraissent insurmontables au départ ! »
Mathieu Richard (adjoint de Frédéric Capellier) : « J’ai [été accompagné par Antoine] pour 10 séances de coaching, sur conseil de mon directeur, qui travaille également avec lui.
L’objectif était de travailler principalement sur mon rôle de manager qu’il fallait faire évoluer, ainsi que mon leadership au sein des équipes sous ma responsabilité.
J’ai grandement apprécié l’oreille attentive proposée par Antoine et son approche des relations humaines au sein d’une équipe de travail. À l’aide de son expérience en la matière et de ses diverses références, nous avons ensemble pu trouver plusieurs clés qui m’ont permis d’avancer sur de nombreuses questions importantes et arriver à un résultat concret.
Client #2
Latifa Gahbiche « On fait un métier où on est très seul, extrêmement seul, et on a besoin d’avoir un deuxième soi pour nous aider à réfléchir, à comprendre ce qui se passe, ce qui nous arrive, et de le faire aussi en toute transparence, sans jugement. Il n’y a pas d’évaluation, il n’y a pas d’enjeu.
On en a besoin et pour moi c’est topissime. J’en avais besoin, et ça m’a fait beaucoup de bien.
Je crois qu’on l’a fait à peu près autour de deux ans. Je suis la même personne, mais différente, plus sereine et plus claire, beaucoup plus en alignement avec moi-même, et ça c’est le plus beau cadeau qu’on peut avoir. »
Lire le témoignage complet de Latifa Gahbiche
« Un des plus gros points sur lesquels j’ai pu avancer grâce à Antoine, c’est d’apprendre à trouver une sérénité pour ensuite être un leader efficace et mener les troupes. Trouver la sérénité, c’est savoir s’occuper de soi avant de s’occuper des autres. Cela a été très difficile pour moi de le comprendre et de l’intégrer. Avec Antoine, j’ai pu le rendre complètement possible.
Ce qui m’a impressionnée le plus dans le coaching d’Antoine, c’est sa douceur et son focus. Cela peut sembler étrange de dire ça d’un homme. Pourtant, chez Antoine, il y a plus qu’une bienveillance de coach. Il y a une vraie douceur.
Je me souviens que j’avais toujours hâte de faire ma séance de coaching avec lui, car cela me sortait de mon quotidien très agressif et rapide, où je me sentais constamment évaluée.
Quand j’arrivais en séance avec toute la pression de la vie professionnelle et les drames du moment, sa douceur me faisait redescendre. Puis, Antoine m’accompagnait pour retrouver le focus vers l’essentiel. Du coup, à la fin de la séance, j’avais souvent complètement oublié mon problème de départ. C’était magique. Quand on a de la douceur et du focus, ça nous permet de nous concentrer sur l’essentiel, tout en se faisant du bien. C’est très agréable. Avec Antoine, j’ai appris qu’on peut être doux, bienveillant et rester focus et surtout exigeant. Il n’y a pas besoin d’être agressif. Dans le monde dans lequel nous vivons, j’aimerais bien que l’on réduise l’agressivité. Car pour l’avoir vécu avec Antoine, je sais que c’est possible.
Aujourd’hui, c’est cette douceur qui me vient à l’esprit à chaque fois que je repense à lui.
Le coaching est un exercice nécessaire pour tout le monde et encore plus pour un leader. Pourquoi ? Parce qu’on se fait coacher par une personne qui est extérieure à notre vie professionnelle ou à notre vie privée. Du coup, une liberté s’installe et une très grande écoute est là. Elle est nécessaire pour pouvoir avancer et progresser.
On est vite aspiré par le rythme de la vie professionnelle, des collaborateurs, par le nombre de choses qui nous arrivent à soi. Mais en tant que Directeur Général, on doit savoir dire stop et se protéger. C’est à ce prix que nous pourrons être efficace pour notre entourage. Un bon leader doit se sentir bien pour pouvoir embarquer ses troupes. Et ça, je l’ai appris grâce à Antoine.
S’occuper de soi, c’est prendre du temps, c’est prendre du recul, c’est se faire du bien, c’est un certain nombre de choses qui nous permettent d’être serein en tant que leader pour retrouver notre libre arbitre, avoir le recul nécessaire et être inspirant. Aujourd’hui, j’applique cette approche. Je vois bien que je suis un leader beaucoup plus efficace car je prends aussi plus de plaisir à travailler. Et ça, les équipes le ressentent. C’est la clé de la réussite. »
Voir le témoignage complet de Latifa Gahbiche
« J’ai fait appel aux services d’Executive Coaching d’Antoine en 2017 dans ma position de Managing Director chez Faiveley Transport Russia.Je tiens à féliciter Antoine pour le travail que nous avons effectué ensemble pendant nos séances.
J’ai surtout remarqué sa capacité d’écoute et de conseil. Il a su aussi remettre en question mes principes et mes croyances ce qui nous a permis de déplacer les montagnes que j’avais mises en travers de mon progrès potentiel.
Je retiens chez lui en premier lieu : l’éthique, la clarté, la confiance et surtout l’aide à la prise de conscience.
Encore un grand merci. »
Sébastien Pillot
Sales & Operating Director — DIPOSTEL
« Le coaching avec Antoine, c’est vraiment Star Wars. On a l’impression d’être en train de jouer avec un Jedi.
Je pense qu’Antoine est un Jedi du coaching.
J’ai eu des éléments de comparaison, j’ai été coaché par plusieurs personnes. Et ce caractérise le plus Antoine, c’est sa capacité à s’adapter par rapport à la personne qu’il coache. Ça c’est un premier point.
Et le deuxième point, c’est son côté très pointu. En fait Antoine a une très grande intelligence non seulement émotionnelle mais aussi une intelligence des concepts qui lui permet de mettre des mots sur les MAUX des personnes coachées et aussi de les orienter, de mettre des mots sur ce qu’ils recherchent.
À l’époque, je venais juste de franchir le cap des 50 ans et donc crise de la cinquantaine. À la fois sur le plan personnel et sur le plan professionnel,
j’avais besoin de savoir où j’en étais et où je voulais aller. Et donc le coaching d’Antoine m’a permis de répondre à ces questions-là. Ça m’a permis de comprendre mes talents.Je n’avais pas une idée très précise. Alors il y a eu des choses qui ont confirmé ce que je savais déjà, mais j’ai découvertcomment les gens me percevaient. Donc ça c’était une énorme découverte pour moi. Ça m’a renforcé sur certains aspects et ça m’en a fait découvrir d’autres.
Ensuite ça m’a permis d’être très clair sur ma mission sur le plan personnel et sur le plan professionnel. Et j’ai une vision très claire de ce que je veux faire dans ma société au cours des dix prochaines années. Je pensais peut-être éventuellement aller dans l’entreprenariat et je me suis rendu compte que je n’étais pas fait pour ça, que j’étais mieux dans le milieu corporate. Et je suis très heureux d’être toujours dans la société où j’étais à l’époque.
Quand on est dirigeant, on peut être coaché à tout moment. On peut être coaché quand on prend un poste, quand on a une promotion, quand on a un projet difficile… Il faut que ça vienne avant tout d’un désir profond, que ce ne soit pas imposé par la société, mais que la personne qui est coachée éprouve un besoin profond d’être accompagnée pour s’améliorer en tant que leader, pour franchir des obstacles. Donc je pense que la notion la plus importante, c’est la motivation de la personne qui est coachée.
80% du travail est fait par la personne coachée et le rôle du coach est de lui faciliter le chemin qu’il doit parcourir.
Les qualités principales d’Antoine dans sa manière de coacher, je pense qu’il y en a deux essentiellement. Il y a l’agilité. Il a une capacité à s’adapter, à sentir les choses avec la personne qu’il coache et à s’adapter en permanence. Et puis c’est le caractère très pointu dans sa façon de mettre des mots quand la personne coachée cherche des mots par exemple pour définir sa mission ou bien parler de talent.
C’est cette combinaison qui fait d’Antoine un Jedi du coaching.
Énergisant, stimulant et inspirant ! »
Philippe Jardin
Country General Manager Japan — Pierre Fabre Group
« J’ai eu le plaisir de travailler avec Antoine pendant 1 an où il m’a accompagné sur ma prise de poste.J’ai été impressionné par la justesse de ses analyses sur les problématiques auxquelles j’ai eu à me confronter.
Son riche parcours en entreprise et sa culture internationale lui permettent de rapidement comprendre les enjeux humains et organisationnels d’une business unit. Son approche pragmatique m’a alors très rapidement apporté des solutions managériales concrètes, tout en améliorant significativement mon style de communication.
J’ai également été frappé par sa précision et son souci du détail, sans jamais perdre les qui lui étaient fixés.
Enfin, sa personnalité positive, enjouée et ses grandes qualités d’écoute en font un expert avec qui il est très agréable de travailler. »
Thomas Collette
General Manager Fbg Saint-Honoré Flagship — Hermès
« J’ai trouvé le coaching avec Antoine très positif. Cela m’a permis d’ancrer ma communication dans mon alignement « tête-cœur-tripes ».Merci Antoine de ce moment partagé ! »
Agnès Nikitsky
Directeur Général — KIABI Europe
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Ce test est une auto-évaluation du leadership de la personne.
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