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Egypte — Comment réussir son intégration professionnelle ?

Carrière à l’international

Les clés d’un succès interculturel

Comment réussir son intégration professionnelle en Égypte ?

Quels sont les grands principes pour réussir sa communication professionnelle en Égypte ?

Témoignages

Robin Deblangy, CEO, Gontran Cherrier International, témoigne de son expérience dans l’entretien que j’ai mené avec elle :

« En Égypte […] les discussions ont été directes, « Combien ça coûte ? Combien tu prends ? Quels sont les pourcentages, les royalties… ». Cela allait très vite. C’est étonnant pour nous parce que nous avons l’impression qu’il faut répondre dans la seconde »

Autres sources

La BNP Paribas présente l’analyse suivante : 

La culture traditionnelle influence grandement les valeurs des entreprises égyptiennes. L’honneur est très apprécié. La culture égyptienne est influencée par l’islam, la famille et le fatalisme. La loyauté, l’éducation, la modestie et la fierté sont d’autres concepts importants.

La hiérarchie au sein d’un groupe est généralement strictement respectée. La personne la plus haut placée prendra la décision finale, mais pourra rechercher également le consensus du groupe. Il est recommandé d’inclure des personnes plus âgées et expérimentées dans votre équipe.

La distinction entre relations professionnelles et amicales est parfois maintenue mais en général, traiter les affaires de manière personnelle est tout à fait normal. La relation personnelle avec les partenaires commerciaux se développe souvent lors des repas.

La communication non verbale est importante en Égypte. La communication est généralement indirecte et il peut être difficile de dire non ou de manifester directement un manque d’intérêt. En général, un refus sera exprimé par un grand sourire et une réponse non engagée telle que « si Dieu le veut » (in sha Allah) ou « demain » (bokra). La plupart des hommes d’affaires égyptiens parlent anglais, français ou les deux. Les Egyptiens ont également tendance à être à proximité tout en parlant; assurez-vous de ne pas reculer quand ils le font. Fumer est une habitude répandue. Les fumeurs devraient accepter une cigarette offerte et en offrir aussi.

Analyse

Pour réussir sa communication professionnelle en Égypte, il est essentiel de comprendre et de respecter les normes culturelles et sociales du pays. Voici quelques grands principes à prendre en compte :

  • Respect de la hiérarchie :
    • La hiérarchie est importante en Égypte. Assurez-vous de montrer le respect approprié envers les personnes plus âgées ou ayant un statut plus élevé.
    • Utilisez les titres appropriés lors de l’adressage, comme « Monsieur » ou « Docteur ».
  • Évitez les sujets sensibles :
    • Évitez de discuter de sujets politiques ou religieux, car cela peut être délicat. Restez neutre dans ces domaines.
    • Évitez également de critiquer directement quelqu’un, car cela peut être mal perçu.
  • Communication indirecte :
    • La communication peut parfois être indirecte en Égypte. Soyez attentif aux signaux non verbaux et aux indices contextuels.
    • Utilisez un langage poli et diplomate, même en cas de désaccord.
  • Utilisation de la langue arabe :
    • Bien que l’anglais soit souvent utilisé dans les affaires, connaître quelques mots et expressions en arabe peut montrer votre respect pour la culture locale.

En respectant ces principes, vous serez mieux préparé à réussir votre communication professionnelle en Égypte et à établir des relations fructueuses dans le monde des affaires Géorgien. Cependant, gardez à l’esprit qu’il peut y avoir des variations en fonction de l’industrie et de l’entreprise, alors adaptez-vous au contexte spécifique de votre situation. 

Quel comportement faut-il adopter dans un contexte professionnel ?

Le comportement et la culture professionnels en Égypte se distinguent de la France. 

Témoignages

Cathy Werner, International Director, Fleurance Nature, témoigne de son expérience dans l’entretien que j’ai mené avec elle :

« En Égypte, pour respecter l’étanchéité homme-femme, un client masculin qui ne voulait pas me mettre mal à l’aise en ne m’invitant pas à dîner, a organisé pour moi un repas avec dix de ses collaboratrices. Cela m’a permis de découvrir des femmes extraordinaires qui avaient envie de partager beaucoup de choses. »

Autres sources

La BNP Paribas présente l’analyse suivante : 

Le premier contact : Il est fortement recommandé de faire appel à un représentant égyptien qui pourra servir de liaison ou d’intermédiaire avec des entreprises égyptiennes. Un bon moyen d’établir un premier contact consiste à utiliser un courrier électronique suivi d’un appel téléphonique. Le contact personnel est généralement important. Dans la mesure du possible, il convient de privilégier les contacts avec la contrepartie potentielle plutôt qu’avec les secrétaires lors de l’établissement du premier contact, car les secrétaires peuvent rejeter votre demande. Les rendez-vous doivent être pris au moins une semaine à l’avance. Vous devriez éviter de convoquer une réunion le vendredi, jour de repos, ainsi que pendant le mois de Ramadan.

Au cours des négociations, il vaut mieux ne pas les aborder de manière directe, mais aborder le sujet progressivement. Votre présentation doit être approfondie et documentée. Il est conseillé d’inclure à la fois les dates grégorienne (occidentale) et hijrah (arabe). Attendez-vous à des interruptions ou des appels téléphoniques d’autres personnes pendant votre présentation. Vous ne devriez pas utiliser des tactiques pour mettre l’interlocuteur sous pression. La négociation fait partie intégrante de la culture égyptienne et il convient d’éviter d’accepter une proposition sans négocier, car ce serait considéré comme un signe de faiblesse.

Analyse

Dans un contexte professionnel en Égypte, il est essentiel d’adopter un comportement respectueux et en accord avec les normes culturelles du pays. Voici quelques comportements à adopter pour réussir dans un environnement professionnel en Égypte :

  • Langage corporel :
    • Une poignée de main ferme est généralement bien vue. Évitez une poignée de main trop vigoureuse, car cela peut être interprété comme impoli.
    • Évitez de montrer la plante des pieds, car cela peut être considéré comme irrespectueux.
  • Tenue vestimentaire :
    • Adoptez une tenue vestimentaire professionnelle et conservatrice. Les vêtements bien ajustés et formels sont souvent appréciés.
  • Patience et politesse :
    • Soyez patient et faites preuve de politesse. Les négociations peuvent prendre du temps, et il est important de ne pas paraître pressé ou impatient.
    • Utilisez des formules de politesse fréquentes dans la culture égyptienne, comme « S’il vous plaît » et « Merci ».
  • Investissez du temps dans la relation :
    • Établissez des relations personnelles avant d’aborder des questions professionnelles. Les Égyptiens accordent une grande importance aux relations interpersonnelles.
    • Participez à des événements sociaux et soyez ouvert à partager des repas pour renforcer les liens.
  • Évitement des confrontations directes :
    • Évitez les confrontations directes. Exprimez vos opinions de manière respectueuse, sans critiquer directement les autres. La diplomatie est valorisée
  • Suivi après la réunion :
    • Envoyez un suivi après les réunions pour récapituler les points discutés et exprimer votre gratitude. Cela montre votre engagement et votre respect.
  • Considération des horaires de travail :
    • Respectez les horaires de travail égyptiens. Les pauses déjeuner peuvent être plus longues, et il est courant d’avoir des réunions en début de soirée.
  • Participation aux événements sociaux :
    • Soyez ouvert à participer à des événements sociaux en dehors du contexte professionnel. Ces occasions renforcent les liens personnels et professionnels.

Quel est le bon style de management en Égypte ?

Le manager français en Égypte doit adapter son style de management.

Témoignages

Chloé, Manager d’un projet d’infrastructure en Égypte, cité par expatcommunication, témoigne de son expérience : 

« Sur notre projet, entre les clients, les prestataires et mon équipe, il y avait au moins 15 nationalités. Dont beaucoup d’Egyptiens, de Libanais et de Français bien sûr. On ne se comprenait plus, et cela compromettait le succès du projet. Les coachs nous ont aidé à mieux comprendre que nous arrivions chacun avec nos évidences qui pouvaient heurter les autres. » 

Autres sources

La BNP Paribas présente l’analyse suivante : 

Il est conseillé de commencer une réunion en se renseignant sur la santé ou la famille d’une personne avant de s’engager activement dans des discussions d’affaires. Les questions générales sur la famille sont acceptables. Vous devriez éviter de participer à des discussions politiques, car l’interlocuteur peut s’avérer très polarisé à cet égard. Faire des blagues et des commentaires sans rapport avec les affaires est commun. Vous devez établir une relation personnelle avec l’autre partie avant de rejoindre une entreprise.

Les cadeaux sont un facteur important dans la société égyptienne et ne sont presque jamais considérés comme de la corruption. Lorsqu’on est invité à dîner chez un homologue, il est conseillé d’apporter une corbeille de fruits, des pâtisseries ou des chocolats. Les cadeaux doivent être donnés et reçus de la main droite ou des deux mains, mais jamais de la main gauche. Les cadeaux doivent être emballés et seront ouverts plus tard.

Analyse

En Égypte, le style de management efficace repose en grande partie sur la compréhension et le respect des valeurs culturelles locales. Voici quelques principes clés à prendre en compte pour adopter le bon style de management en Égypte :

  • Leadership participatif :
    • Encouragez la participation et les idées des membres de l’équipe. Un style de management participatif est souvent apprécié, montrant que vous valorisez les contributions de chacun.
  • Communication claire et transparente :
    • Favorisez une communication claire et transparente. Expliquez clairement les attentes, les objectifs et les décisions. La transparence renforce la confiance.
  • Motivation et reconnaissance :
    • Montrez de l’appréciation pour le travail bien fait. La reconnaissance et la motivation sont des éléments importants pour stimuler la productivité et renforcer la loyauté.
  • Orientation vers le long terme :
    • Adoptez une perspective à long terme dans la planification et la prise de décision. Les Égyptiens ont souvent une vision stratégique qui dépasse les résultats immédiats.
  • Adaptabilité :
    • Soyez flexible et adaptable aux changements. Les affaires en Égypte peuvent parfois évoluer de manière imprévisible, et une approche flexible est souvent appréciée.
  • Partage du succès collectif :
    • Encouragez un esprit d’équipe en célébrant les succès collectifs. Montrez que le succès de l’entreprise est le résultat du travail d’équipe.

En général, en adoptant un style de management qui intègre des éléments de respect, de communication transparente et d’engagement envers le développement de l’équipe, vous êtes plus susceptible de réussir dans le contexte professionnel en Égypte. L’adaptation à la culture locale est essentielle pour établir des relations de confiance et favoriser une atmosphère de travail positive

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ANTOINE LEYGONIE-FIALKO

International Executive Coach & Adviser

« Become an inspiring leader »

Antoine Leygonie-Fialko est International Executive Coach & Adviser, spécialisé dans l’accompagnement des dirigeants à l'international vers « une pensée Claire et Calme, Bienveillante et Puissante ».

Polytechnicien, Ingénieur des Ponts, Architecte et Docteur en Philosophie, il est fondateur de la Co-CREATiVE Communication® et de la société CADRAN qui opère mondialement. Auparavant, il a dirigé 7 sociétés, de la start-up au corporate, en France et à l’international (Europe, Eurasie, Afrique), dans diverses industries (bâtiment, internet, RH…).

Aujourd’hui, fort de plus de 2 000 heures d’Executive Coaching sur 5 continents et 40 pays, il intervient auprès de tout dirigeant à l'international qui vise un leadership d'excellence et souhaite développer toute la puissance qui sommeille en lui et ses équipes.

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