Comment être un bon manager à distance ?

Votre entreprise a accéléré la mise en place d’équipe à distance ou en mode hybride (en home office ou en équipe délocalisée). Vous êtes un bon leader, mais vous n’avez jamais été formé à « manager des équipes à distance ». Vous rencontrez un défi de performance et de charisme lié au management derrière l’écran. Pourtant, il y a des solutions, des outils et des bonnes pratiques…

Il est temps de vous préparer au « remote » management. En évitant les 5 erreurs les plus courantes et en respectant les 5 règles de préparation, vous mettrez toutes les chances de votre côté.

Les 5 erreurs à ne pas commettre

Erreur n°1 : Croire que cela va venir tout seul

Vous pouvez avoir été un très bon manager en présentiel, avoir permis à vos équipes d’être performantes, et avoir été jugé inspirant lors de vos derniers 360. Pour autant, vous n’avez aucune raison de maîtriser les techniques du remote-management. Il ne suffit pas de savoir utiliser une application de visio-conférence comme Zoom, Teams ou autres, pour devenir un manager online performant et inspirant. Vous devrez acquérir de nouvelles compétences de communication : les soft-skills du virtual manager.

Erreur n°2 : Penser que vous n’y arriverez pas

C’est l’inverse. Même si vous êtes « old school », vous y arriverez ! Il suffit que vous agissiez avec détermination et discernement, notamment en suivant les recommandations de cet article.

Erreur n°3 : Se focaliser sur le contenu des échanges et négliger la forme

Si le fond est crucial pour la bonne marche des process de l’entreprise, la forme des échanges avec votre équipe a une importance décisive pour créer la confiance, la motivation et l’énergie collective dont vos collaborateurs ont besoin. En présenciel, vous aviez certainement trouvé une manière impactante de communiquer. En distanciel, vous devrez vous remettre en question et adapter votre technique communication aux NTIC.

Erreur n°4 : Croire qu’il faut uniquement parler de travail

Certains managers n’abordent jamais les sujets qui relèvent de la vie personnelle de leurs collaborateurs. Cela peut être adapté à un management traditionnel, sur site. Mais le travail à distance, en remote ou en home office, a détruit la division nette entre le « lieu du travail » et le « lieu privé ». Comme vos collaborateurs travaillent loin de vous, parfois chez eux, ils ont besoin de vous sentir concernés par leur environnement. Vous devrez donc trouver un nouvel équilibre qui permet de vous intéresser à leur vie privée sans pour autant devenir intrusif ou trop intime.

Erreur n°5 : S’y mettre au dernier moment

Votre montée en puissance en tant que remote/virtual-manager sera d’autant plus rapide que vous aurez été déjà préparé. Vous pourrez alors prendre immédiatement une fonction de manager on-line et créer une relation de qualité avec vos collaborateurs à distance. Devenir un manager online performant et inspirant prend des semaines ! Il est essentiel de s’y prendre à l’avance. Notamment en réfléchissant à la manière de suivre les règles suivantes.

Les 5 règles à suivre pour réussir

Règle n°1 : Maintenir une communication formelle ET informelle

Pour être efficace et inspirant, vous devrez définir une double stratégie : celle qui permet une communication formelle efficace, celle qui permet une communication informelle inspirante et motivante. Derrière un écran, il vous sera difficile de mélanger les deux. Vous devrez donc mettre en place des « rituels » qui remettent l’individu au centre, à l’ouverture de réunion et à la fermeture de vos sessions en ligne.

Règle n°2 : Définir des orientations et laisser les collaborateurs fixer les objectifs

À distance, vous devrez lâcher prise sur la fixation des objectifs pour permettre à vos collaborateurs de les définir eux-mêmes. Votre rôle de remote-manager est de fixer une orientation et de responsabiliser vos équipes pour avancer dans la bonne direction. Le meilleur moyen est de les laisser vous proposer des objectifs. S’ils sont alignés avec votre orientation, vous n’aurez qu’à les valider. La confiance que vous leur manifesterez, consolidera votre leadership.

Règle n°3 : Créer des rituels activant l’empathie, pour les visio en groupe et d’autres pour les e-meeting en individuel

En distanciel, il n’y a plus la machine à café. Surtout, il n’y a plus les quelques minutes, dans le couloir ou dans la salle, à attendre que tout le monde soit présent, et qui permettent des discussions spontanées avec ceux qui sont déjà arrivés ou qui passent par hasard. Toute ces échanges imprévus et toute cette spontanéité ont disparu. Ils sont pourtant nécessaires pour activer l’empathie. Vous devrez donc « inventer » de tels moments puis les implémenter en visio ou en audio-conférence.

Règle n°4 : Développer une attitude auto-apprenante

Vous n’êtes pas le seul à devoir apprendre de nouvelles compétences pour le travail à distance. Vos collaborateurs, eux-aussi, doivent se développer. Vous aurez intérêt à nourrir chez eux une attitude auto-apprenante. Par exemple vous pourrez mettre en place des « points apprenants » au cours desquels chacun dira ce qu’il a appris récemment, ce qu’il a bien réussi et dont il est fier, ce qu’il a moins réussi et ce qu’il fera différemment à l’avenir.

Règle n°5 : Développer une culture du partage d’expérience

Votre équipe a accumulé une expérience très riche concernant le télétravail et la réalisation des missions à distance. En mettant en place des moments de partage de ces expériences, vous permettrez une fertilisation croisée qui boostera l’efficacité et la motivation de vos collaborateurs.

En savoir plus sur notre accompagnement

Cadran propose un accompagnement dédié aux managers qui souhaitent maîtriser les techniques du remote management efficace et inspirant, combinant des conférences en ligne, par un « aventurier entrepreneur » qui réveillera votre énergie et votre motivation, des ateliers interactifs par sous-groupe pour vous permettre de vous entraîner aux nouvelles soft-skills et de partager les expériences avec les autres participants, et des séances individuelles de coaching pour bénéficier d’une écoute et de conseils confidentiels, menées par nos « International Executive Coachs ».

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