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Grèce — Comment réussir son intégration professionnelle ?

Carrière à l’international

Les clés d’un succès interculturel

Comment réussir son intégration professionnelle en Grèce ?

Quels sont les grands principes pour réussir sa communication professionnelle en Grèce ?

Témoignages

Daniel Fokas, CEO & Founder WHITE ad & PURPLE events, témoigne de son expérience dans l’entretien que j’ai mené avec lui :

« Les Grecs ont souvent une approche plus flexible et empathique lorsqu’il s’agit de prendre des décisions professionnelles. Ils cherchent avant tout à trouver des solutions, en mettant l’accent sur la bienveillance et la collaboration. Cette approche peut être perçue comme plus émotionnelle, mais elle vise à atteindre le meilleur résultat collectif.

Les Français, en revanche, ont une approche souvent plus méthodique, bien que cela puisse varier d’une personne à l’autre. Ils ont tendance à être plus structurés dans leurs méthodes de travail.

L’essentiel réside dans la compréhension de ces différences et dans la capacité à les intégrer dans son mode de communication professionnel en Grèce. L’ouverture d’esprit, la bienveillance et l’adaptabilité sont des atouts majeurs pour réussir dans cet environnement »

Analyse

Pour réussir sa communication professionnelle en Grèce, il est essentiel de comprendre et de respecter les normes culturelles et sociales du pays. Voici quelques grands principes à prendre en compte :

  • Communication verbale :
    • La communication verbale est souvent expressive et émotionnelle en Grèce. Attendez-vous à des gestes, des tonalités de voix et des expressions faciales vivantes.
    • Soyez poli et utilisez des formules de politesse. Le tutoiement peut être réservé aux relations très proches.
  • Langue :
    • La langue grecque est prédominante dans les affaires. Cependant, de nombreuses personnes parlent anglais, surtout dans le milieu des affaires.
  • Évitez les sujets sensibles :
    • Évitez de discuter de sujets sensibles tels que la politique, la religion ou les relations gréco-turques, car ils peuvent être source de tension.
  • Suivez les règles de politesse :
    • Utilisez des expressions courtoises telles que « s’il vous plaît » et « merci » fréquemment.
    • Montrez du respect envers les personnes plus âgées.

En respectant ces principes, vous serez mieux préparé à réussir votre communication professionnelle en Grèce et à établir des relations fructueuses dans le monde des affaires grec. Cependant, gardez à l’esprit qu’il peut y avoir des variations en fonction de l’industrie et de l’entreprise, alors adaptez-vous au contexte spécifique de votre situation.

Autres sources

Selon Passeport to Trade 2.0, la communication d’affaires doit suivre certaines règles : «

  • Etablir le contact

Les Grecs aiment mieux le contact personnel. Les hommes et les femmes se serrent les mains lorsqu’ils se voient, tout en maintenant le contact visuel. Une poignée de main relativement ferme est indispensable. Les bons amis se serrent dans les bras et s’embrassent sur les deux joues.

En général, les Grecs restent près l’un de l’autre lorsqu’ils parlent, à quelque bout de bras. Cette distance augmente dans les interactions avec les étrangers et baisse dans celles avec les amis et la famille. S’éloigner de l’interlocuteur pendant une discussion peut être jugé d’impoli. Le contact physique passe souvent pour une preuve de sympathie et sert à mettre l’accent sur le sujet. Donc, le contact entre les hommes et entre les femmes et les hommes durant la conversation est plutôt commun et ne devrait pas être mal interprété.

  • Face-à-face

Les Grecs préfèrent le contact face-à face aux conversations par téléphone ou à la communication écrite et les relations personnelles sont particulièrement appréciées. Ainsi les premières impressions sont-elles importantes et peuvent influencer votre relation d’affaires avec votre contrepartie grecque. En général, le contact physique et visuel est important et a été tenu pour le plus fort en Europe. Il y a quelques aspects importants à prendre en considérations lorsqu’on parle avec les Grecs :

Les Grecs aiment parler et ont du talent oratoire. Ils ont le gout des débats portant sur la culture et l’histoire. Quelques fois, les discussions peuvent s’allumer et gagner en intensité en fonction du sujet abordé. On vous recommande d’éviter de tels sujets comme l’ex République Yougoslave de Macédoine (FYROM), le Chypre ou la politique. Les Grecs vont souvent vous interrompre dans votre discours. Ne vous fâchez pas, c’est justement naturel pour les Grecs de communiquer de la sorte.

La communication non-verbale laisse notre corps s’exprimer par des gestes, mouvements, contact visuel, expression faciale et intonation de la voix. Le langage corporel des Grecs est bien expressif lorsqu’ils veulent lancer des messages. Vous trouverez ci-dessous des informations qui vous seraient utiles :

    • Le haussement des sourcils accompagné par un léger signe de la tête vers le haut se traduit par « non », tandis que l’inclinaison de la tête vers un côté ou l’autre signifie « oui » ;
    • Faire un clin d’œil à quelqu’un se traduit souvent par un simple geste d’amitié ;
    • Evitez tendre la paume ouverte vers la joue de quelqu’un car cela est jugé d’insulte ;
    • Le contact est fréquent est vu d’habitude comme un signe d’amitié, donc ne vous sentez pas offensé ;
    • Evitez faire le signe « OK » parce que cela est censé obscène. »

Quel comportement faut-il adopter dans un contexte professionnel ?

Le comportement et la culture professionnels en Grèce se distinguent de la France.

Témoignages

Daniel Fokas, CEO & Founder WHITE ad & PURPLE events, témoigne de son expérience dans l’entretien que j’ai mené avec lui :

« Il est également crucial de ne pas demeurer cloisonné dans les méthodes et les valeurs de son propre pays d’origine. Les différences entre les modes de communication et de comportement professionnels français et grecs existent, malgré les nombreuses similitudes culturelles qui unissent nos deux nations. Les Grecs ont tendance à réagir de manière plus émotionnelle, alors que les Français privilégient souvent une approche plus rationnelle. Cette différence ne signifie pas qu’une méthode est meilleure que l’autre, mais simplement qu’elles sont différentes »

Analyse

Dans un contexte professionnel en Grèce, il est essentiel d’adopter un comportement respectueux, professionnel et adapté à la culture locale. Voici quelques comportements à privilégier :

  • Hiérarchie et respect :
    • La Grèce a une culture hiérarchique forte. Il est important de montrer du respect envers les supérieurs hiérarchiques et les aînés.
    • Utilisez des titres professionnels et adressez-vous aux personnes par leur titre ou leur nom suivi du prénom.
  • Relations personnelles :
    • La construction de relations personnelles est cruciale en Grèce. Prenez le temps de connaître vos collègues et partenaires professionnels sur un plan personnel.
    • Les conversations informelles, les déjeuners et les dîners d’affaires sont courants pour établir des liens.
  • Ponctualité :
    • La ponctualité est importante, bien que les Grecs aient tendance à être plus flexibles avec le temps. Arriver en retard de quelques minutes est généralement acceptable.
  • Négociation :
    • Les négociations peuvent être un processus long et basé sur la confiance. Il est essentiel de faire preuve de patience.
    • Apportez des données solides pour étayer vos arguments.
  • Cadeaux et gestes d’appréciation :
    • Offrir des cadeaux et des gestes d’appréciation est courant en Grèce. Les petites attentions sont appréciées.
  • Dress code :
    • Dans un cadre professionnel, un code vestimentaire conservateur est généralement de rigueur.

Autres sources

Selon Passeport to Trade 2.0, le comportement professionnel exige le respect de l’étiquette : «

Les Grecs souhaitent être bien informés sur les réunions d’affaires, donc un rendez-vous est nécessaire et doit être arrangé d’avance. Cependant, il arrive que les réunions soient organisées à la dernière minute parce que les Grecs sont connus pour leur attitude décontractée.

On attend de vous d’être ponctuel et de n’afficher pas une attitude critique, surtout que votre partenaire grec puisse s’attarder lui-même. On vous recommande d’avoir une tenue conservatrice : il est préférablement pour les hommes de s’habiller en costume et cravate et pour les femmes en robe ou jupon.

En Grèce, on s’attend que les réunions aient un ordre du jour bien établi qui précise la plupart des sujets à aborder ; cependant, la flexibilité de l’attitude grecque permet de mettre sur l’ordre du jour pendant la réunion d’autres sujets non spécifiés auparavant. La discussion ouverte et les débats passionnés sont jugés aussi stimulants qu’essentiels pour que les décisions correctes soient prises. C’est normal pour beaucoup de gens de parler en même temps et d’interrompre souvent le discours de l’autrui.

Les réunions informelles sont également fréquentes, mais leur ordre du jour ne sera pas suivi d’habitude.

Les heures normales de bureau sont de 09h00 à 17h00 de lundi à vendredi. Vu que les premiers entretiens tendent à être formels, vous devriez être prêt à une routine stricte des présentations, poignées des mains et échange des cartes de visite. »

En ce qui concerne la négociation,  Passeport to Trade 2.0,  précise :

« Les partenaires grecs aiment construire des relations personnelles avant de passer aux affaires. Ils ont besoin du temps pour se former une opinion et les négociations se déroulent d’habitude avec lenteur, donc ayez de la patience. On vous recommande de montrer votre produit ou prestation et de faire voir la documentation justificative. Les Grecs vont tester vos connaissances et votre expérience, donc soyez préparé. On ne va pas démarrer les négociations pendant un premier entretien parce qu’on fait surtout les présentations à l’occasion. La personne la plus expérimentée aura la tendance de dominer la discussion et le processus de négociation. Il est important de savoir quelle est l’hiérarchie de la compagnie et qui est le décideur. »

Quel est le bon style de management en Grèce ?

Le manager français en Grèce doit adapter son style de management.

Témoignages

Daniel Fokas, CEO & Founder WHITE ad & PURPLE events, témoigne de son expérience dans l’entretien que j’ai mené avec lui :

« Il faut appréhender un élément profondément ancré dans l’ADN culturel grec, que l’on nomme 

« philotimo » que l’on peut traduire par « l’amour pour l’honneur » et un sentiment profond qui te guide d’ honorer ta famille, tes ami dont on peut l’associe avec « philoxenia : l’amour de l’étranger ». Cet état d’esprit, d’une bienveillance inégalée, permet d’atteindre le meilleur des potentiels d’un Grec. En encourageant cette approche bienveillante, on peut espérer qu’un individu s’investira au maximum, non seulement pour son profit personnel, mais également pour le bien de tous. Ce sentiment découle de l’histoire de la Grèce, un pays relativement jeune, mais avec un peuple qui a une continuité historique parmi les plus anciens au monde, ayant obtenu son indépendance il y a seulement deux siècles. À cette époque, les institutions de l’État étaient bien différentes de celles de la France, et la collaboration était primordiale, les Grecs agissant comme une grande famille pour pouvoir préserver leur identité ethnique pendant des siècles d’occupation. Nous sommes disposés à donner le meilleur de nous-mêmes pour le bien commun, tout en prêtant une attention particulière à la bienveillance »

Analyse

En Grèce, le style de management efficace repose en grande partie sur la compréhension et le respect des valeurs culturelles locales. Voici quelques principes clés à prendre en compte pour adopter le bon style de management en Grèce :

  • Hiérarchie et respect : La hiérarchie est importante en Grèce, et les gestionnaires sont généralement perçus comme des figures d’autorité. Il est essentiel de montrer du respect envers vos subordonnés et de faire preuve d’une certaine distance hiérarchique tout en étant accessible.
  • Leadership participatif : Bien que la hiérarchie soit respectée, adopter un style de leadership participatif peut être bénéfique. Encouragez les membres de votre équipe à contribuer à la prise de décision et à exprimer leurs opinions.
  • Relations personnelles : Investissez du temps dans la création de relations personnelles avec vos collaborateurs. Montrez un véritable intérêt pour leur bien-être personnel, ce qui renforcera la confiance et la loyauté.
  • Communication ouverte : Favorisez une communication ouverte et transparente au sein de l’équipe. Les Grecs apprécient les discussions franches et la résolution collaborative des problèmes.
  • Patience et négociation : Soyez patient dans le processus de prise de décision et de négociation. Les Grecs accordent une grande importance à la discussion et à la recherche de consensus.
  • Reconnaissance et appréciation : Exprimez régulièrement votre reconnaissance et votre appréciation envers vos collaborateurs. Les gestes d’appréciation, tels que des récompenses ou des cadeaux, sont souvent bien perçus.
  • Développement professionnel : Investissez dans le développement professionnel de vos employés. Offrir des opportunités de formation et de croissance personnelle est un moyen efficace de les motiver.
  • Adaptabilité : Soyez prêt à vous adapter aux circonstances changeantes. La flexibilité est appréciée, surtout dans un environnement économique en évolution constante.
  • Rôle de mentorat : Assumer un rôle de mentor peut être très valorisé en Grèce. Partagez vos connaissances et votre expérience avec les membres de votre équipe.
  • Suivi des normes professionnelles : Veillez à maintenir un haut niveau de professionnalisme dans votre gestion, en vous conformant aux règles de l’entreprise et aux normes professionnelles.

En résumé, un style de management efficace en Grèce combine une approche hiérarchique respectueuse avec une communication ouverte, une reconnaissance des contributions individuelles et une flexibilité face aux changements. En comprenant et en respectant la culture locale, vous pouvez établir des relations solides avec votre équipe et favoriser la réussite de votre gestion en Grèce.

Autres sources

Le directeur général de Leroy Merlin en Grèce, donne les conseils suivants, dans l’article MANAGER EN GRÈCE – Quelles spécificités ? :

  • Etre ouvert et à l’écoute, accepter la différence et ne pas avoir d’apriori.
  • Eviter l’humour ironique et l’arrogance élitiste.
  • Eviter d’être trop obséquieux (génère méfiance).
  • Avoir un management plutôt directif (pour l’instant, mais c’est en cours d’évolution?).
  • Contrôle systématique et rigoureux des tâches déléguées.
  • Fixer des deadlines (impératif).
  • Féliciter et fêter les victoires.
  • Faire preuve d’empathie et arriver à comprendre les relations informelles.
  • Organiser des réunions « pré-formatées », qui laissent peu de place à des discussions trop ouvertes, chronophages, et pour tout dire inutiles.

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ANTOINE LEYGONIE-FIALKO

International Executive Coach & Adviser

« Become an inspiring leader »

Antoine Leygonie-Fialko est International Executive Coach & Adviser, spécialisé dans l’accompagnement des dirigeants à l'international vers « une pensée Claire et Calme, Bienveillante et Puissante ».

Polytechnicien, Ingénieur des Ponts, Architecte et Docteur en Philosophie, puis diplômé INSEAD, il est fondateur de la Co-CREATiVE Communication® et de la société CADRAN qui opère mondialement. Auparavant, il a dirigé 7 sociétés, de la start-up au corporate, en France et à l’international (Europe, Eurasie, Afrique), dans diverses industries (bâtiment, internet, RH…).

Aujourd’hui, fort de plus de 3 000 heures d’Executive Coaching sur 5 continents et 40 pays, détenteur du plus haut niveau de certification (ICF MCC « Master Certified Coach ») et plusieurs fois nominé « Top 5 International Executive Coach », il intervient auprès de tout dirigeant qui vise un leadership d'excellence et souhaite développer toute la puissance qui sommeille en lui et ses équipes.

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