Corée du Sud — Comment réussir son intégration professionnelle ?

Quel COMPORTEMENT et quel style de COMMUNICATION faut-il adopter dans un contexte professionnel en Corée du Sud ?

Le comportement et la culture professionnels en Corée du Sud se distinguent de la France.

Témoignages

Franck Malochet, CEO Corée du Sud, RCI Financial Services Groupe RENAULT, témoigne de son expérience dans l’entretien que j’ai mené avec lui :

« En Europe on utilise des lettres romaines constituant un alphabet et c’est simple. Quand on arrive en Russie lire le cyrillique est difficile mais on peut saisir assez vite. Quand on arrive en Chine sans alphabet, on ne comprend plus rien. Le hànyǔ c’est difficile à lire et il n’y a pas de déclinaison. Et l’écriture coréenne, le hangeul, est encore un autre type d’écriture compliquée. C’est passionnant et il faut vraiment être ouvert. Enfin, je crois aussi utile de rappeler que les compétences d’un expatrié ne sont pas uniques et sont souvent aussi disponibles sur le marché. Ce qu’on attend de nous, c’est d’apporter quelque chose de plus : une vision, l’expérience de marchés différents, quelque chose que nous avons acquis ailleurs. C’est tout cela que nous devons donner. »

Robin Deblangy, CEO, Gontran Cherrier International, témoigne de son expérience dans l’entretien que j’ai mené avec lui :

« Du point de vue français les Coréens et les Japonais sont proches. Alors oui géographiquement ils le sont. Parfois sur certains aspects comme le respect de hiérarchie également. Mais sur d’autres points ils sont quasi opposés. L’histoire entre les deux pays est très complexe. La Corée a un une culture plus américanisée avec un discours plus ouvert et des discussions qui peuvent être beaucoup plus tranchées. »

« Du point de vue français les Coréens et les Japonais sont proches. Alors oui géographiquement ils le sont. Parfois sur certains aspects comme le respect de hiérarchie également. Mais sur d’autres points ils sont quasi opposés. L’histoire entre les deux pays est très complexe. La Corée a un une culture plus américanisée avec un discours plus ouvert et des discussions qui peuvent être beaucoup plus tranchées. »

Autres sources

Voici quelques exemples et témoignages concrets présentés par Anaïs Mahout.

• [Un français témoigne] « Je pense que le plus difficile pour moi, ça a été de comprendre comment on communique au travail en Corée du Sud : comment est-ce qu’on doit faire pour bien s’entendre avec ses collègues. »
• « […] Je fais très attention à ma communication non verbale, avant de partir ici, j’avais appris tous les gestes et les signes corporels non verbaux coréens nécessaires dans la vie de tous les jours »
• Voici quelques exemples concrets présentés par Anaïs Mahout. Si un jour vous invitez quelqu’un et que cette personne vous répond : « pourquoi pas, mais ça va être difficile », cela veut dire qu’elle ne veut ou ne peut pas. Le problème c’est qu’en tant que français on va avoir tendance à insister en pensant que c’est difficile, mais il y a sans doute une chance de motiver cette personne, et cela va paraître fatigant pour l’interlocuteur sud-coréen.

Selon Anaïs Mahout, il faut être attentif aux similitudes et différences révélées par le modèle de Geert Hofstede :

Les 3 points communs entre la France et la Corée du Sud :

• La France comme la Corée du Sud ont un rapport très hiérarchique dans les rapports de domination.
• La France et la Corée du Sud sont des sociétés « féminines », c’est-à-dire que l’on cherche à approfondir les relations, et la qualité de vie, en essayant de travailler moins dur.
• Dans ces deux sociétés, il y a un besoin important de règles qui les régissent. Elles sont anxieuses en ce qui concerne l’avenir futur et ont besoin de le planifier.

Les 3 différences entre la France et la Corée du Sud :

• La France présente une culture individualiste et la Corée du Sud une culture collectiviste. La Corée du Sud se concentre donc sur les intérêts du groupe avant ceux de l’individu et c’est l’opposé pour la France.
• Ensuite, les deux pays se distinguent sur l’orientation à court et à long terme. Les Sud-Coréens s’orientent plus vers le futur et [cherchent] à établir des objectifs nouveaux, tandis que les Français s’attachent au passé et au présent, ainsi qu’à leurs valeurs traditionnelles.
• Pour finir, la France et la Corée du Sud sont différentes dans leur manière de se restreindre ou non. Les Sud-Coréens [ont] plus tendance à restreindre leurs désirs […], et les Français […] se restreignent relativement moins.

Selon Insight Korea :

• La relation personnelle se construit en dehors du temps de travail au cours de repas, beuveries, barbecues, vacances. Il faut donc prévoir d’y consacrer du temps et ne pas le prendre comme une contrainte mais comme un plaisir.
• [En outre] Afin de travailler efficacement dans un milieu professionnel coréen et éviter les écueils des différences culturelles, il faut assimiler [la] vision paternaliste du management. Il y a quelques règles de bases à respecter :
  • Apprendre le coréen (un minimum),
  • respecter les rites (politesse, respect des ainés, du chef),
  • accepter que le chef ait toujours raison,
  • jouer collectif et s’appuyer sur les dynamiques de groupe,
  • travailler dur sans lésiner sur ses efforts,
  • communiquer de façon explicite sans être impoli (la sincérité est une sincérité d’acte et non de parole), humilité et bienveillance.

Les Coréens sont très sensibles à la communication non verbale.

Analyse

• Respect de la hiérarchie et des titres
  • La position sociale et l’ancienneté dictent les interactions. Toujours s’adresser en premier à la personne la plus senior.
  • Utiliser les titres honorifiques (ex. : « Kim Directeur-nim » et non « M. Kim »).
• Attitude en réunion et interactions
  • Éviter de couper la parole et laisser un temps de réflexion après chaque échange.
  • Garder une posture droite et une expression faciale neutre. Un excès d’émotions peut être mal perçu.
  • Saluer avec une légère inclinaison du buste en complément de la poignée de main.
  • Présenter sa carte de visite avec les deux mains et prendre celle de l’autre avec respect.
• Relations professionnelles et confiance
  • La relation personnelle prime sur l’accord professionnel. Avant de parler affaires, il faut créer un lien de confiance.
  • Participer aux dîners d’affaires et événements informels est crucial pour bâtir cette relation.
  • Les cadeaux sont un signe d’attention, à condition qu’ils soient choisis avec soin et sans connotation commerciale.
• Indirectivité et non-dits
  • Dire « non » directement est impoli. Un refus peut être exprimé par un silence, un sourire gêné ou un « Nous allons y réfléchir ».
  • Ne pas insister pour obtenir une réponse immédiate. Il faut laisser du temps au consensus interne.
• Recherche de l’harmonie et du consensus
  • Privilégier un ton calme et posé : éviter les confrontations ou critiques trop directes.
  • Valider les propos de son interlocuteur (« Je comprends votre point de vue ») avant d’exprimer une divergence.
  • Les décisions sont collectives : il faut impliquer l’ensemble du groupe et ne pas chercher à imposer son opinion.
• Gestuelle et langage corporel
  • Éviter un contact visuel trop direct et prolongé, qui peut être perçu comme un défi.
  • Rester mesuré dans ses gestes et expressions. Trop de gestuelle peut être interprété comme un manque de sérieux.